第1章　賃貸仲介ことはじめ

なんと51歳でリストラ
闘病と開業
「アイビス」の由来
いよいよ開業
賃貸仲介の幕開け
流通物件の資料を全数取得
開業翌月には60件の賃貸仲介
賃貸管理の魅力
物件資料の取得
物件資料の取得は「毎日、定刻に！」
お客様をお待たせする戦術
地域ナンバーワンを意識する
手配りチラシで経費節減

第2章　不動産業界の現状と自社の分析

「戦略」を立てることで自社の発展あり！
賃貸仲介・管理業の魅力
不動産業の業態
不動産業者の現状
不動産業の特異性（1）
不動産業の特異性（2）
自社の分析
不動産の経験がなくとも効率経営

第3章　不動産賃貸仲介業への道

エリアの決定
「店舗政策」は重要課題
物件の取得
物件のカタログ化
営業マンなし、女性スタッフで運営
情報誌の作り方
物件の確認
物件の在庫期間
日曜、祭日の営業は必須
最初は小さくとも、やがては大きな賃貸業者へ！
紹介客を増やす工夫
賃貸仲介・管理業のおもしろさ

第4章　賃貸管理業の確立

安定収益が期待できる賃貸管理業
賃貸管理の付随業務
管理手数料
賃貸管理はサービス産業
管理物件の取得方法
賃貸管理物件の取得例
賃貸管理第1号
蟻とキリギリス
家賃の集金と滞納の立替
滞納者対応
家賃の口座振り替え
文書による家賃督促
夜討ち朝駆け
入居時に十分な説明を実施
初回滞納時こそ入居者教育のチャンス
血判状とビール券
管理物件取得物語
賃貸管理業者の責務
客付けが命
会社周辺の清掃活動
近隣へのあいさつ
オーナーとの緊密な連携
物件を案内する際の注意点
関連事業への進出
広告の効果

第5章　不動産賃貸仲介業の情報武装

パソコンによる「不動産賃貸仲介営業支援システム」の活用
パソコンによる「アパート収支予測システム」の活用

第6章　不動産賃貸仲介・管理業での留意点む

賃貸はコワイ？
賃貸入居者は、偉大なる見込客
賃貸事務所の申し込みを断った
入居申し込み対応の心構え
家賃保証会社とのタイアップ
賃貸にまつわるトラブル事例
管理業確立のための考え方

第7章　賃貸仲介・管理業

『成功のための７段階』